Lorsque l’on est commercial, il est important de gérer efficacement ses rendez-vous téléphoniques. Pour ce faire, vous disposez de logiciel de gestion de relation client, les CRM. Captain Seller est un logiciel CRM vous permettant de gérer vos rendez-vous téléphoniques.
Planifier un rendez-vous téléphonique
Les événements Captain Seller
En effet, l’une des fonctionnalités de Captain Seller est qu’il permet de créer des événements. Ces événements peuvent être des « rendez-vous », « Appel téléphonique », ou « Autre ». Un « rendez-vous » désigne une rencontre avec un client, que ce soit au bureau ou au restaurant, vous pouvez le préciser dans l’espace « note ». Les événements « Appel téléphonique » sont des rappels aidant à gérer efficacement ses rendez-vous téléphoniques. Quant à la catégorie « Autre », elle désigne tous les autres types d’événements que vous avez à planifier. Vous pouvez créer ses événements depuis la fiche d’un client ou depuis votre agenda commercial.
L’agenda Commercial de notre CRM
Il semblait important pour les équipes de Captain Seller de proposer un logiciel CRM complet. C’est pourquoi nous avons mis à votre disposition un agenda commercial. Vous retrouverez sur cet agenda la totalité de vos événements. Ainsi vous avez une fonctionnalité permettant de gérer efficacement ses rendez-vous téléphoniques. Car l’intérêt de cet agenda et de vous rappeler vos appels téléphoniques. En effet une fois votre agenda rempli d’événements, vous avez la possibilité de le synchroniser avec votre Google Agenda. De ce fait, vous recevrez une alarme sur votre téléphone, via Google Agenda, le jour de votre rendez-vous téléphonique.
Remplissez vos fiches client
Effectivement, lorsque vous entrez un client dans la base de données de Captain Seller, vous lui créez une fiche client. Cette fiche regroupe la totalité de ses informations. Vous me direz, quel est le rapport avec le fait de gérer efficacement ses rendez-vous téléphoniques ? Sachez qu’afin de conduire au mieux un rendez-vous téléphoniques, il est important de bien connaitre son client. C’est ici qu’interviennent les fiches clients.
Informations de base
Pour commencer votre fiche client contient ses informations basiques. Adresse, téléphone, nom de l’entreprise, SIRET et les coordonnées de votre contact. Vous avez la possibilité de promouvoir votre Prospect à l’état supérieur. Ainsi il apparaitra dans le portefeuille de Lead. Vous pouvez promouvoir un Prospect jusqu’au rang de Client en suivant le chemin suivant : Prospect, Lead, Deal, Client. À chaque nouvel état vous débloquerez de nouvelles fonctionnalités. Par exemple, la création de devis à l’état de Lead ou encore la création de facture à l’état de Deal. Vous retrouverez donc la liste de vos fiches clients dans vos portefeuilles client.
Espace Commentaire
Il est important de suivre l’évolution de votre prospect. C’est pourquoi nous avons mis à votre disposition, un espace commentaire. Cet espace permet de gérer efficacement ses rendez-vous téléphoniques. En effet, il vous permettra d’ajouter des commentaires sur l’activité de votre interlocuteur, ses habitudes, ce qu’il aime, quand est-il disponible, sa position par rapport à votre produit ou service. Ainsi vous pourrez diriger idéalement votre rendez-vous téléphonique.
Conclusion
En conclusion, Captain Seller apparait comme le logiciel CRM nécessaire afin de gérer efficacement ses rendez-vous téléphoniques. Alors n’hésitez plus et faites confiance aux équipes de Captain Seller et choisissez le logiciel CRM sans superflus.