Logiciel CRM TPE : Les 5 meilleurs CRM pour les TPE en 2025

Trouver le meilleur logiciel CRM pour votre TPE peut rapidement devenir un casse-tête. Avec une multitude d’options disponibles sur le marché, toutes ne répondent pas forcément aux besoins spécifiques d’une petite entreprise.

En effet, les TPE, avec moins de 10 salariés, recherchent des outils simples, efficaces et accessibles. Ces entreprises doivent souvent jongler avec des ressources limitées, tout en cherchant à optimiser leur gestion client pour garantir une expérience utilisateur fluide et de qualité.

Les besoins d’une TPE en termes de CRM sont donc bien différents de ceux des PME ou des grandes entreprises. Une solution de gestion client adaptée doit offrir :

• Une interface intuitive pour faciliter la prise en main rapide par des équipes souvent réduites.
• Des fonctionnalités clés pour la gestion des contacts, le suivi des prospects et la fidélisation des clients.
• Une tarification raisonnable, adaptée à des budgets limités.

Cette liste ne constitue pas un classement, mais une sélection des CRM les plus adaptés aux besoins des TPE, en fonction de leurs spécificités et atouts respectifs.

Pas de solution unique, mais le bon choix selon vos besoins

Il n’existe pas de CRM parfait et universel, mais plutôt des outils qui se distinguent selon vos objectifs et vos priorités. Que vous soyez à la recherche d’une solution facile à utiliser, capable d’automatiser des tâches répétitives, ou encore dotée d’intégrations spécifiques, il y a forcément un CRM qui saura répondre à vos attentes.

Nous avons sélectionné pour vous les 5 meilleurs logiciels CRM en 2025 pour les TPE. Chacun d’eux a été évalué pour ses fonctionnalités, son ergonomie et son rapport qualité-prix.

Qu’est-ce qu’un CRM et pourquoi est-il indispensable pour votre TPE ?

Dans un environnement où la gestion de la relation client joue un rôle clé, il peut être difficile pour les professionnels de s’y retrouver parmi les nombreuses solutions disponibles. Peut-être vous êtes-vous déjà demandé : “Qu’est-ce qu’un CRM ?”

Un CRM (Customer Relationship Management), ou GRC (Gestion de la Relation Client) en français, est un outil conçu pour faciliter et optimiser vos interactions commerciales. En pratique, il s’agit d’un logiciel qui centralise toutes les informations essentielles sur vos clients, prospects et fournisseurs en un seul endroit. Grâce à cela, vous pouvez :

• Organiser et classer vos contacts facilement, selon des critères précis.
• Mieux comprendre les attentes de vos clients en ayant un accès rapide et clair à leurs informations.
• Simplifier votre gestion commerciale et améliorer vos relations client grâce à une vision globale et cohérente.

Avec un CRM, fini les feuilles Excel où l’information peut se perdre ou devenir difficile à gérer ! Vous disposez d’un outil puissant pour structurer vos données et soutenir la croissance de votre activité.

Quels sont les types de CRM disponibles ?

Le marché des CRM est vaste et les solutions peuvent être regroupées en deux grandes catégories :

1. Les CRM pour grandes entreprises
   Ces solutions, telles que Salesforce ou Microsoft Dynamics CRM, sont particulièrement adaptées aux grandes structures ayant des besoins complexes. Elles offrent une personnalisation poussée, mais leur mise en œuvre peut être coûteuse et nécessiter des ressources importantes, notamment en termes de temps et d’expertise.
2. Les CRM pour TPE et PME
   Conçus pour répondre aux besoins des petites entreprises, des outils comme Captain Seller se distinguent par leur simplicité et leur accessibilité. Ils regroupent les fonctionnalités essentielles, comme la gestion des contacts, le suivi des opportunités commerciales ou l’automatisation des tâches répétitives, dans une interface intuitive. Ces solutions sont rapides à déployer et ne nécessitent généralement pas l’intervention d’un expert pour leur mise en place.

Pour une TPE, choisir un CRM adapté, c’est faire le choix d’une solution équilibrée entre fonctionnalités, simplicité d’utilisation et coût maîtrisé.

Captain Seller : le CRM sans superflu pour les TPE françaises !

Captain Seller n’est pas qu’un CRM, c’est une véritable boussole pour les TPE. Créé pour répondre aux besoins des petites entreprises, ce logiciel mise sur la simplicité et l’efficacité, sans se perdre dans des fonctionnalités inutiles ou complexes. Avec Captain Seller, l’objectif est clair : vous permettre de gérer vos contacts, vos opportunités et vos ventes en un clin d’œil, tout en restant concentré sur votre cœur de métier.

Adapté aux équipes de petite taille, il est parfait pour ceux qui veulent un outil accessible, intuitif et efficace, sans avoir à sacrifier des heures à la configuration ou à la formation.

✅ Les plus de Captain Seller

1. Interface épurée et intuitive : aucun superflu, tout est pensé pour une prise en main rapide et sans effort.
2. Gestion simplifiée des leads : suivez vos prospects et transformez-les en clients en quelques clics.
3. Automatisation des tâches courantes : rappels, relances ou suivi des opportunités, tout est centralisé pour gagner du temps.
4. Accessible depuis partout : une plateforme en ligne fonctionnelle sur tous vos appareils, idéale pour les commerciaux nomades.
5. Tarification transparente : un coût abordable, spécialement conçu pour les budgets des TPE.
6. Focus sur l’essentiel : pas de fonctionnalités superflues ou complexes, uniquement ce dont une petite équipe a réellement besoin.
7. Support réactif et local : une équipe à votre écoute pour répondre rapidement à vos questions.

❌ Les moins de Captain Seller

1. Moins adapté aux grandes entreprises souhaitant des intégrations poussées.
2. Pas encore d’intégrations avec certains outils tiers majeurs (à surveiller dans les futures mises à jour).

💳 Tarifs

• Abonnement mensuel :
  • 49,99 €/mois pour un utilisateur.
  • 4,99 €/mois pour chaque utilisateur supplémentaire.
• Abonnements annuel :
  • 25 % de réduction pour un paiement annuel.
  • 50 % de réduction pour un engagement de deux ans.

💡 Avantage clé : Une tarification simple et adaptée aux budgets serrés des TPE.

Pour résumer

Avec Captain Seller, revenez à l’essentiel de la gestion commerciale. Facile à utiliser, abordable et pensé pour les TPE, ce CRM s’adresse aux entrepreneurs qui cherchent à structurer et simplifier leur gestion des ventes sans perdre de temps. Il reste une solution incontournable pour les structures souhaitant allier simplicité et efficacité.

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Pipedrive : un CRM intuitif pour booster vos ventes

PipeDrive est un CRM axé sur la gestion des ventes et la productivité commerciale. Pensé pour les petites équipes, il se distingue par sa simplicité d’utilisation et son approche visuelle. Si votre objectif principal est de suivre vos opportunités commerciales et d’améliorer votre processus de vente, PipeDrive est une solution à considérer.

✅ Les plus de PipeDrive

1. Interface visuelle intuitive : un pipeline de ventes clair et personnalisable pour suivre facilement vos opportunités.
2. Automatisation des tâches répétitives, comme les relances ou la planification d’e-mails.
3. Accès mobile complète pour gérer vos ventes en déplacement.
4. Suivi des performances en temps réel avec des tableaux de bord personnalisables.
5. Emails intégrés, permettant une centralisation des communications clients.
6. Fonctionnalité d’intelligence artificielle pour identifier les meilleures opportunités et améliorer les performances commerciales.
7. Une communauté active et un support client disponible 24/7.
8. Adapté aux équipes internationales, avec des options multilingues et des devises multiples.

❌ Les moins de PipeDrive

1. Les automatisations avancées nécessitent des plans supérieurs.
2. Certaines intégrations avancées peuvent engendrer des coûts supplémentaires.
3. Personnalisation limitée des rapports pour les besoins spécifiques.

💳 Tarifs

• Essential : 14,90 €/utilisateur/mois (fonctionnalités de base pour les ventes).
• Advanced : 24,90 €/utilisateur/mois (automatisation et synchronisation des e-mails).
• Professional : 49,90 €/utilisateur/mois (gestion avancée des ventes et rapports).
• Enterprise : 99 €/utilisateur/mois (personnalisation totale et support dédié).
• Essai gratuit de 14 jours sur tous les plans.

Pour résumer

PipeDrive est une solution CRM idéale pour les petites entreprises souhaitant optimiser leur processus de vente. Avec une interface intuitive et des outils d’automatisation efficaces, il permet de gagner en productivité et de se concentrer sur l’essentiel : conclure des affaires. Ses plans tarifaires adaptés aux différents besoins en font un choix accessible et pertinent pour les TPE en quête de performance commerciale.

NoCRM.io : un CRM léger pour simplifier la prospection commerciale

Malgré son nom, oui, NoCrm.io est bien un CRM. Conçue pour simplifier la gestion des leads, en se concentrant sur les opportunités commerciales plutôt que sur des fonctionnalités souvent complexes ou inutiles pour les petites équipes. Et en plus, ce CRM est français, #cocorico !
Cet outil se distingue par son approche minimaliste et son interface intuitive, idéale pour les TPE souhaitant optimiser leur processus de prospection.

Selon NoCRM.io, leur solution convient aux petites entreprises de 1 à 200 employés, un public idéal pour les TPE et PME recherchant un outil facile à mettre en place et à utiliser au quotidien.

✅ Les plus de NoCRM.io

1. Interface simple et épurée, favorisant une prise en main rapide, même sans formation technique.
2. Focus sur la gestion des leads, avec des fonctionnalités adaptées pour suivre les opportunités en cours.
3. Système de to-do list intégré, permettant aux équipes commerciales de rester organisées.
4. Outil collaboratif qui facilite le travail d’équipe grâce à des notifications et des commentaires.
5. Fonctionnalité de pipeline visuel, offrant une vue claire de l’avancement des prospects.

❌ Les moins de NoCRM.io

1. Peu adapté aux équipes non commerciales ou aux structures cherchant un CRM tout-en-un.
2. Importation des contacts depuis Excel parfois lente ou fastidieuse.
3. Tarification par utilisateur qui peut vite augmenter avec une équipe en croissance.
4. Absence de certaines fonctionnalités avancées, comme les rapports complexes ou les tableaux de bord personnalisés.
5. Tarification par utilisateur qui peut vite grimper pour des équipes plus importantes.

💳 Tarifs

NoCRM.io propose une tarification adaptée aux besoins des petites entreprises et des équipes de vente, avec plusieurs éditions au choix :

1. Sales Essentials :
   • 22 €/mois/utilisateur (facturé annuellement).
   • Fonctionnalités principales, comme la gestion des leads, la personnalisation des pipelines, les rappels d’activité, et plus encore.
2. Dream Team :
   • 33 €/mois/utilisateur (facturé annuellement).
   • Inclut toutes les fonctionnalités de l’édition Sales Essentials, avec des options avancées pour la gestion d’équipe, l’intégration des e-mails et la confidentialité des données.

Pour résumer

NoCRM.io se positionne comme une solution française conçue pour simplifier la prospection commerciale. Avec son interface intuitive, son pipeline visuel et son application mobile bien pensée, il est idéal pour les petites entreprises cherchant à structurer et optimiser leur gestion des leads. Toutefois, ses limites en termes de statistiques et d’importation des données peuvent freiner les équipes ayant des besoins plus complexes.

Axonaut : un CRM tout-en-un pour les TPE françaises

Axonaut est une solution française tout-en-un conçue pour simplifier la gestion des petites entreprises. En plus de ses fonctionnalités CRM, il intègre des outils de facturation, comptabilité, gestion de projets, marketing, et bien plus encore, prendre en main l’intégralité de l’outil peut être chronophage pour une TPE.

✅ Les plus d’Axonaut

1. Tarif unique et transparent, sans modules supplémentaires payants.
2. Facturation électronique conforme, avec génération et envoi automatisés des devis et factures.
3. Gestion complète des leads, incluant la catégorisation, le suivi commercial et des statistiques intégrées.
4. Automatisation des tâches administratives, comme les relances pour impayés.
5. Outils RH intégrés pour gérer les congés, absences et le registre du personnel.
6. Compte bancaire professionnel inclus, avec IBAN français et cartes Mastercard personnalisables.
7. Gestion des stocks en temps réel, avec alertes en cas de rupture.
8. Interface intuitive, adaptée aux équipes non techniques.
9. API publique et intégration avec des outils tiers pour personnaliser l’expérience utilisateur.

❌ Les moins d’Axonaut

1. Courbe d’apprentissage pour les utilisateurs n’ayant jamais utilisé de solutions tout-en-un.
2. L’offre peut sembler surdimensionnée pour les TPE ayant uniquement besoin d’un CRM basique.
3. Coût relativement élevé pour une petite équipe, avec un tarif de base de 69,99 €/mois, auquel s’ajoutent 29,99 €/mois par utilisateur supplémentaire.

💳 Tarifs

• Abonnement mensuel :
  • 69,99 €/mois pour un utilisateur.
  • 29,99 €/mois pour chaque utilisateur supplémentaire.
• Abonnements annuel :
  • 10 % de réduction pour un paiement annuel.
  • 20 % de réduction pour un engagement de deux ans.
  • 40 % de réduction pour un engagement de 3 ans.

Pour résumer

Axonaut est bien plus qu’un simple CRM. Grâce à sa polyvalence et à son tarif tout inclus, il répond aux besoins de nombreuses TPE et PME françaises cherchant à centraliser leur gestion administrative et commerciale. Toutefois, son tarif peut représenter un frein pour certaines petites entreprises, notamment celles ayant des budgets limités ou des équipes en expansion.

Monday CRM : une solution pour gérer vos ventes et vos projets

Monday CRM est un outil de gestion de la relation client qui s’intègre parfaitement à l’écosystème Monday.com. Polyvalent et hautement personnalisable, il permet aux entreprises de gérer leur pipeline de ventes, d’automatiser des processus, et d’obtenir des insights approfondis sur leurs performances commerciales. Il est adapté aux équipes de toutes tailles, des petites TPE aux grandes entreprises.

✅ Les plus de Monday CRM

1. Personnalisation avancée : des pipelines, tableaux et workflows entièrement modifiables pour s’adapter à vos besoins spécifiques.
2. Automatisations intégrées : simplifiez vos tâches répétitives avec des automatisations configurables (jusqu’à 25 000 actions par mois selon le plan).
3. Gestion avancée des leads : catégorisez vos prospects, fusionnez les doublons et suivez les opportunités de manière efficace.
4. Synchronisation des e-mails : intégrez Gmail ou Outlook pour envoyer, recevoir et suivre vos e-mails directement dans le CRM.
5. Outils de collaboration : travaillez en équipe grâce à des tableaux de bord combinant plusieurs pipelines.
6. Rapports et prévisions avancées : obtenez des analyses détaillées pour suivre vos performances commerciales et anticiper vos ventes.

❌ Les inconvénients de Monday CRM

1. Courbe d’apprentissage : la personnalisation poussée peut être déroutante pour les nouveaux utilisateurs.
2. Tarification par utilisateur : les coûts peuvent rapidement augmenter pour les grandes équipes.
3. Manque de fonctionnalités CRM spécialisées par rapport aux outils CRM uniquement dédiés à la gestion commerciale.
4. Peut être surdimensionné pour des entreprises cherchant un CRM uniquement basique.

💳 Tarifs

• Basique : 12 €/utilisateur/mois (facturé annuellement). Inclut des pipelines personnalisables, des tableaux illimités et des modèles de gestion des leads.
• Standard : 17 €/utilisateur/mois (facturé annuellement). Ajoute des intégrations e-mail bidirectionnelles, des automatisations (250 actions/mois) et des tableaux de bord combinant jusqu’à 5 tableaux.
• Pro : 28 €/utilisateur/mois (facturé annuellement). Inclut des prévisions de ventes, des séquences d’e-mails, des automatisations avancées (25 000 actions/mois), et des tableaux de bord combinant jusqu’à 20 tableaux.
• Entreprise : Tarif sur demande. Conçu pour les grandes équipes avec des fonctionnalités comme des analyses avancées, des autorisations à plusieurs niveaux et une sécurité renforcée (HIPAA).

💡 Tous les plans incluent : un essai gratuit, un accès mobile et des intégrations avec des outils populaires.

Pour résumer

Monday CRM est une solution idéale pour les entreprises cherchant à personnaliser leur gestion commerciale et à automatiser leurs processus. Avec une tarification par utilisateur et des fonctionnalités avancées disponibles sur les plans supérieurs, il est particulièrement adapté aux équipes de taille moyenne et grande. Toutefois, pour les petites entreprises recherchant un outil simple, il pourrait être perçu comme trop complexe ou coûteux.

Alors, quel CRM choisir ?

Choisir le bon CRM pour votre TPE peut sembler compliqué face à la multitude d’options disponibles. Pourtant, il n’existe pas de CRM parfait universel : le meilleur choix dépend toujours de vos besoins spécifiques, de votre budget et de votre façon de travailler.

Si vous recherchez un outil robuste et personnalisable, des solutions comme Monday CRM ou Axonaut offrent des fonctionnalités avancées, mais elles peuvent être coûteuses et parfois complexes à prendre en main. Pour une approche plus légère et intuitive, NoCRM.io répondent aux attentes des petites entreprises cherchant à allier simplicité et efficacité.

Cependant, si votre priorité est de revenir à l’essentiel et de bénéficier d’un outil qui s’adapte parfaitement à la réalité des TPE, Captain Seller se démarque clairement. Conçu pour simplifier la gestion commerciale, il offre toutes les fonctionnalités dont une petite entreprise a réellement besoin, sans les complications ni les coûts superflus. Avec son interface intuitive, sa tarification abordable et son approche centrée sur la productivité, Captain Seller devient un choix évident pour les entrepreneurs qui veulent structurer leur activité tout en restant concentrés sur ce qui compte vraiment : leurs clients.

En fin de compte, le bon CRM est celui qui facilite votre quotidien, s’aligne avec vos objectifs et vous fait gagner du temps. Prenez le temps d’évaluer vos priorités, testez plusieurs solutions, et choisissez celle qui répondra le mieux à vos attentes.

Et si la simplicité était votre meilleure alliée ? Découvrez comment Captain Seller peut transformer votre gestion commerciale dès aujourd’hui.